אמנת שירות

זו זכות וגאווה גדולה להשפיע על חיים של אחרים ולהיות חלק משינוי שהופך אותם לטובים ומאושרים יותר. תוכנית שאיפה נולדה באהבה והיא מוגשת לאנשים מעשנים כקרש הצלה וחווייה יוצאת דופן. הדבר החשוב ביותר כשמדובר בהפסקת עישון היא השלמות עם דרך החיים החדשה שהעישון כבר לא חלק מהם ובכך בדיוק תוכנית "שאיפה" נבדלת משיטות הפסקת עישון רגילות ומשיגה תוצאות.  

שירות מקצועי ומכל הלב והתחייבות למסחר הוגן

הגישה הצרכנית שלנו קובעת סטנדרטים גבוהים מאוד לשירות ומתן תמורה מלאה להשקעה הכספית של הלקוח. תמיד נחתור להבנה עמוקה יותר לצרכיו של כדי להציע לו את הפתרון הנכון והכדאי מכל הבחינות.  מדיניות המחירים שלנו ואפשרויות התשלום כמו גם הגישה ההוגנת במקרים של ביטול עסקה או החזר כספי מבטאים את הביטחון המלא במודל ההדרכה הייחודי למכון שאיפה להפסקת עישון. לעולם לא נציע ולא נתמוך בדבר מה שיש בו משום סיכון או ספק שיכול להשפיע לרעה על הנפש ו/או הגוף. איננו מציעים תרופות ולא חומרים אחרים מכל סוג וגם לא מתיימרים לומר שיש למי מאיתנו כוחות מיוחדים שיכולים לבטל את הדחף לעשן כך בן רגע כאילו לא היה מעולם, מי שטוען כך זורע אשליה. מודל ההדרכה שפותח ע"י משה רוימי מבוסס על ניסיונו האישי והצלחה מוכחת עם מעשנים ששמעו על התוכנית והחליטו לאמץ גישה חדשה לחיים ולהשיג באמצעותה תוצאות יוצאות דופן שתחילתן בהפסקת ההתמכרות לעישון ובהמשך בדרך חיים של הגשמה.

מתחייבים לגילוי נאות

חשוב לנו להעביר את כל המידע  ללקוח כדי שיוכל לקבל החלטה נבונה ומבוססת לא רק כי אנו מאמינים שכך צריך לנהוג אלא גם בשל העובדה שגישה זו מסייעת לשינוי הפנימי להתרחש. שקיפות משרתת אותנו ואת הפונים אלינו כי היא אינה מותירה מקום לספק ותמיד תואמת את הציפיות ולכן אנו מעודדים את הפונים אלינו לשאול כל שאלה בכל נושא הקשור בתהליך הגמילה מעישון והצמיחה האישית שלהם. 

מתחייבים לשמירת פרטיות

אנו  מתחייבים לשמור על כל המידע האישי שברשותנו באופן מקסימאלי ולעולם לא נעביר מידע אישי מכל סוג לגורם אחר. 

מחוייבים לכללי אמון הציבור

אמון הציבור הוא ארגון ללא מטרות רווח שהוקם למען הציבור עם מטרה להוביל לתרבות צרכנית הוגנת לתועלתם ההדדית של בעלי העסקים ושל הצרכנים. מכון שאיפה בחר להיות מחויב לארגון אמון הציבור מתוך כוונה לבדל את עצמו כארגון מוביל בתחום הגמילה מעישון וההתפתחות האישית. השיטה הייחודית למכון שאיפה מבוססת על שינוי תודעתי יעיל וממוקד ושחרור רגשי מהדחף להמשיך ולצרוך סיגריות, ללא תרופות או חומרים אחרים וללא מגע פיסי של מטפל. למשתתפים בתוכנית ניתנת האפשרות להשתתף במפגשים נוספים לאלו הקבועים בתוכנית, ללא הגבלת זמן וללא תשלום נוסף, עד להצלחה.

מכון שאיפה נמצא בבקרה מתמדת של אמון הציבור והצרכנים. תו הארגון שהוענק לנו מהווה הצהרה מצידנו לפעול תמיד בהתאם לכללים שהתחייבנו להם ובראשם להעניק שירות אמין ומקצועי בשקיפות מלאה והגינות צרכנית. אנו פועלים כל העת לעדכן את תוכניות הלימוד שלנו ולתקן ליקויים וחותרים תמיד להביא לשביעות הרצון הגדולה ביותר של הצרכן, לפני העסקה במהלכה ולאחריה במהירות וביעילות.

נשמח לעמוד לשירותכם, לענות לכל שאלה ולקבל כל הצעה להתייעלות.

לאתר אמון הציבור »

 מדיניות ותנאי התקשרות כלליים
 

• תוכנית הגמילה מעישון מתאימה לכל מעשן/ת בכל גיל, גם למי שניסו בעבר ניסיון גמילה מעישון בחוסר הצלחה.
• ההרשמה לתוכנית נעשית באמצעות טופס הרשמה ותשלום דמי הרשמה בסך 400 שח'.
• התשלום אפשרי בכל אמצעי התשלום(כרטיסי אשראי מסוג ויזה או ישראכרט. אפשרות לתשלומים.
• תוכנית הגמילה מעישון כוללת 4 מפגשים במהלך כשבועיים שלושה ומפגשי תמיכה במשך שנה מיום תחילת התוכנית בהתאם לצורך.
• פתיחת קבוצת גמילה מותנית במינימום משתתפים ומוגבלת ל 15 משתתפים בקבוצה.
• עלות השתתפות בסדנת גמילה מעישון - 1400שח'. המחיר כולל מע"מ.
• תנאים מיוחדים לארגונים ומוסדות חינוך לבני נוער. 
• הצטרפות בן/ת זוג שאינם מעשנים למפגשי המבוא ללא תשלום ולתוכנית הגמילה בתשלום חלקי.
• ניתן לבטל את ההשתתפות לאחר ההרשמה ובכל זמן אחר בתנאים הבאים:

ביטול עסקה והחזר כספי

• במקרה של ביטול עסקה או השתתפות לאחר הרשמה, תועבר הודעה בכתב ובע"פ למכון שאיפה.
• ככלל, לקוח זכאי לבטל את העסקה תוך 14 ימים ממועד ביצוע העסקה, או מקבלת טופס ההרשמה, לפי המאוחר ביניהם כל עוד לא התחילה הסדנה אליה נרשם ולקבל החזר כמפורט בהמשך. הודעה על הביטול תימסר בכתב ובע"פ.
• במקרה של אי התאמה ביו השרות לפרטים שנמסרו בטופס ההרשמה יהיה זכאי הצרכן במלוא הכסף ששילם.
• במקרה של ביטול השתתפות בתוך 14 יום ובתנאי שנשארו לפחות 14 ימים עד לתחילת הקורס הלקוח יהיה זכאי לקבל החזר כספי בניכוי של 5% או 100 ש"ח לפי הנמוך מבינהם.  
• במקרה של ביטול בכל זמן אחר ( פחות מ 14 יום ) ועד למועד תחילת הפעילות יידרש הלקוח לשלם דמי ביטול בסך 400 שח'. אם השרות התחיל, הצרכן יידרש לשלם את הסכום היחסי עבור השרות שסופק לו כמצויין בסעיף הבא. מכון שאיפה לשינוי והגשמת הפוטנציאל בע"מ תמסור העתק מהודעת ביטול החיוב לצרכן.
• אם השרות התחיל, כלומר במידה והחלה הסדנה שאליה נרשם הלקוח, הצרכן יידרש לשלם את הסכום היחסי עבור השרות שסופק לו כמפורט:  ביטול עסקה לאחר המפגש הראשון מתוך 4 מפגשים יחויב בתשלום דמי ביטול בסך 350 שח' מסכום העסקה, ביטול לאחר המפגש השני 700 שח' ולאחר השלישי 1050 שח'. 
• ככלל, הגישה תמיד תכבד את כספו של הלקוח בהתחשב בהתחייבויות שנדרשו מצידנו למענו. במקרה של ביטול שמחייב תשלום יהיה רשאי הלקוח לבחור לקבל את כספו בניכוי דמי הביטול או ללקבל את הסכום ששולם כזיכוי עתידי למועד אחר שירשם אליו במהלך שנה.